Türkiye\'de turizm pazarı büyüyor ve online satış kanalları, geleneksel acentelere göre daha hızlı genişliyor. Kendi acentenizi sıfırdan kurmaya karar verdiyseniz, ilk haftada karşınıza çıkacak 8 konuyu sırasıyla ele alıyoruz.
1. Hukuki kuruluş ve TÜRSAB belgesi
İlk adım şirketinizin kuruluşu. Limited veya anonim — vergi ve operasyonel yapı için mali müşavirinizle değerlendirin. Turizm acentesi olarak faaliyet göstereceksiniz, bu yüzden TÜRSAB üyeliği ve İşletme Belgesi (A veya B grubu) şart. Süreç 2-3 ay alabiliyor, paralel diğer hazırlıklara devam edebilirsiniz.
2. Marka adı ve domain
Markanız sektörde nasıl konumlanacak? Genel mi (örn: "TatilBul"), niş mi (örn: "BodrumYat")? Domain ismi markanızla aynı olmalı. .com.tr için marka tescili veya işletme belgesi gerekir — bu süre içinde .com veya .net.tr ile başlayabilirsiniz.
3. Yazılım altyapısı
Yazılımı kendiniz mi yapacaksınız, hazır altyapı mı kullanacaksınız? "Sıfırdan kendi yazılımım olsun" demek genellikle 6-12 ay geç piyasaya çıkmak demek. Hazır altyapı kullanmanın avantajları:
- Hemen yayına alma (saatler içinde)
- Tedarikçi entegrasyonları hazır (otel havuzları, uçak motoru, ödeme PSP)
- Mobil uyum, çok dilli yapı standart
- Aylık ödeme, başlangıç sermayesi düşük
4. Tedarikçi ağı
En kritik karar: hangi ürünleri kim sağlayacak? Otel için Hotelbeds gibi global havuz mu, kendi anlaşmalı oteller mi? Uçak için GDS mi konsolidatör mü? Global havuzla başlayıp, satış arttıkça doğrudan kontrata geçmek en sağlıklı yol.
5. Ödeme altyapısı
Sanal POS olmadan online satış yapamazsınız. Bankanızla iletişime geçin veya iyzico/PayTR gibi sağlayıcılarla anlaşın. 3D Secure zorunludur, taksit imkânı dönüşüm oranını ciddi artırır. Çoklu döviz destekli POS — özellikle yabancı turist hedefliyorsanız.
6. KVKK ve yasal gereklilikler
Kullanıcı verisi toplayacaksanız KVKK uyumu şart:
- Açık rıza metinleri ve aydınlatma metni
- Gizlilik politikası ve çerez politikası
- VERBİS kaydı
- Veri sorumlusu/işleyen ilişkilerinin doğru kurulması
Mesafeli satış sözleşmesi, iptal-iade politikası, ön bilgilendirme formu — e-ticaret tarafında zorunlu sayfalar.
7. SEO ve içerik stratejisi
Google\'dan organik trafik almak, performans pazarlamadan çok daha düşük maliyetli. Niş anahtar kelimelerden başlayın: "Kapadokya balon turu fiyatları" → genel "tatil paketleri"nden 10 kat daha kolay rank alır.
8. Müşteri destek altyapısı
WhatsApp Business, canlı destek widget\'ı, çağrı merkezi entegrasyonu. İlk 6 ayda kurucu olarak siz destek vereceksiniz — bu hem yakındaki ihtiyaçları anlamanızı sağlar, hem de bütçeyi koruyur.
Özet
Kuruluş sırası: Hukuki yapı → marka → yazılım altyapısı seçimi → tedarikçi ağı → ödeme altyapısı → KVKK → SEO → destek. Acentem gibi hazır altyapılar 3-4 hafta içinde yayına alma imkânı sunar; kendi yazılımınızı geliştirmek 6-12 ay sürer. Hızlı pazara girişin değeri çoğunlukla bu kararı hazır altyapı lehine çevirir.
Acentem ile sıfırdan kurulumu nasıl 1 hafta içinde yapabileceğinizi görmek için demo talep edin.